Handelsvilkår 
BETALING
Man kan betale med de viste betalingskort.
Det er ikke muligt at betale ved bankoverførsel.
Alle vores priser er inkl. Moms og i Danske kroner.
Vi har intet ekspeditionsgebyr – uanset ordrens størrelse.
Sikkerhed Vores webshop system er fra danske Dandomain: - DanDomain Betalingssystem lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret af Nets. Al kommunikation mellem DanDomain Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem DanDomain Betalingssystem og Nets betalingsserver.
- DanDomain Betalingssystem er PCI-certificeret.
PCI-certificeringen er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard. PCI-certificering omfatter bl.a. 1 årlig on-site review samt 4 årlige netværksscanninger af DanDomain Betalingssystem.
Til at udføre denne certificering benytter DanDomain sikkerhedsfirmaet FortConsult. - DanDomain Betalingssystem står placeret i et højt sikret datacenter med tyverialarm, brandanlæg (Inergen), nødstrømsanlæg og aircondition
- Betalingssystemet er elektronisk overvåget 24 timer i døgnet, 365 dage om året
Reklamation
MODTAGET DEFEKTE VARER
Hvis din pakke er beskadiget (emballage) når du modtager den, skal du pakke pakken ud og se om dine varer er intakte.
Hvis de er gået i stykker pga. beskadelse af emballagen skal man gå direkte på sit posthus og lave en anmeldelse.
På anmeldelsen skal du skrive at erstatningskravet skal være til Vitrinen, da det er post Danmark der skal erstatte den (til os).
Du skal skrive en mail til kundecenter@vitrinen.dk og skrive hvilke varer der er gået i stykker og så sender vi selvfølgelig nogle nye, hurtigst muligt!
Hvis du modtager en varer der er defekt. Skal du skrive en mail til Kundecenter@vitrinen.dk.
Vi vil vurdere om du skal sende et billede af varen der er defekt eller vi med det samme bare sender en ny vare.
Hvis du har købt en vare hos os, som går i stykker er der efter købeloven 2 års reklamationsret.
Hvis du reklamerer mere end 6 måneder efter dit køb, er det dig, der skal påvise at fejlen eller manglen er opstået som følge af en produktionsfejl.
Returnering
Fortryder du dit køb, skal du sende varen retur til:
Vitrinen
Vestergade 6a
4600 Køge
Husk at skrive afsender på eller allerbedst sende din ordreseddel med retur (kommer sammen med pakken).
OBS! Du kan altid komme i vores butik i Køge og bytte dine varer, som er købt på webshoppen, dog ikke bestillingsvarer.
Fortrydelseret.
Når du handler på nettet i Danmark eller i et andet EU-land, har du 14 dages fortrydelsesfrist.
Hvornår starter og slutter fristen for at fortryde?
Din fortrydelsesfrist starter først, når du har modtaget varen. Den dag du modtager varen eller foretager bestillingen, tæller ikke med i de 14 dage.
Sådan benytter du fortrydelsesretten
Hvis du fortryder et køb af en vare, er det vigtigt, at du giver os tydelig besked om at du fortryder, inden fortrydelsesfristen udløber. Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er afsendt, inden fristen udløber. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Hvis du fortryder et køb af en vare, før varen er leveret til dig, kan du meddele os, at du alligevel ikke ønsker varen leveret.
Pengene retur
Når du benytter fortrydelsesretten, skal du have dine penge retur. Du skal have hele beløbet tilbage, som du har indbetalt. Inden for en frist på 14 dage - Du skal betale returforsendelsen. Det eneste du skal betale, når du benytter din fortrydelsesret, er transporten af varen tilbage til os.
Husk at sende pakken som postpakke med omdeling hos PostDanmark.
| 
